道道網(wǎng)訊 為強化“保健食品非藥物”消費警示,規(guī)范保健品領域營銷宣傳,近日,國家市場監(jiān)督管理總局公布6起保健品虛假宣傳典型案例,其中,有兩起案例中的當事人利用電商平臺直播間或店鋪進行保健品虛假宣傳,需要引起有關方面警惕。
這兩起案例并不復雜。在一起案例中,當事人在直播時通過多個賬號發(fā)送夸大產(chǎn)品功效的彈幕,實際上產(chǎn)品只是普通食品,無保健品、藥品資質。而在另一起案例中,當事人在直播時宣傳相關產(chǎn)品能夠治療疾病,同時濫用“最有效”等無依據(jù)極限詞美化產(chǎn)品,卻無科學依據(jù)或臨床證明。
以往,保健品虛假宣傳問題主要集中在線下,僅對一定范圍內的群體進行詐騙,范圍有限。如今,不法商家開始將“陣地”轉移到線上,利用直播進行推銷,打破了地域限制,范圍也擴展到不特定人群,危害更大,不僅侵犯消費者的合法權益,而且影響網(wǎng)絡空間秩序,必須以零容忍的態(tài)度予以整治。
我國電子商務法明確要求,經(jīng)營者不得以虛構交易、編造用戶評價等方式進行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳,欺騙、誤導消費者,同時,要求電子商務平臺經(jīng)營者應對平臺內經(jīng)營者提交的各類信息進行核驗。因此,電商平臺經(jīng)營者必須切實擔負起責任來,無論涉事商家有多大規(guī)模、能帶來多少流量,只要觸犯了法律、傷害了消費者,就要堅決將其清出平臺,給公眾一個交代。
一方面,要強化對平臺內商家的審核與監(jiān)管,全面核查其營業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營許可證、保健品批準文號等資質文件,確保商家具備合法經(jīng)營資格。另一方面,要充分利用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術手段,對直播間話術、商品詳情頁進行實時監(jiān)測,重點識別各類暗示性話術,通過關鍵詞庫動態(tài)更新和語義分析算法,提升對各類虛假宣傳的識別效率。
當然,整治保健品虛假宣傳亂象,除了平臺壓實自身主體責任外,監(jiān)管部門也要加強監(jiān)管,常態(tài)化開展保健品虛假宣傳打擊活動,不給不法商家“喘息”的機會。廣大消費者也要擦亮雙眼,提高識別能力。相信隨著社會各界一同努力,一定能將虛假宣傳的保健品清出平臺,營造健康、誠信的市場環(huán)境。