道道網(wǎng)訊 在7月29日召開的“2025中國數(shù)字產(chǎn)業(yè)生態(tài)大會(huì)”上，無限極（中國）有限公司企業(yè)社會(huì)責(zé)任與媒體事務(wù)總監(jiān)、思利及人公益基金會(huì)理事長張前表示，隨著數(shù)字技術(shù)與現(xiàn)實(shí)場景的深度融合，健康品牌應(yīng)以“信任”為核心重塑體驗(yàn)路徑，構(gòu)建起有溫度、可持續(xù)的“信任生產(chǎn)力”。

本屆大會(huì)由《中國經(jīng)營報(bào)》主辦，以“破浪·共生”為主題，聚焦產(chǎn)業(yè)融合背景下的技術(shù)落地與生態(tài)構(gòu)建。在主題為“虛實(shí)共生——數(shù)字融合創(chuàng)新如何重構(gòu)品牌新體驗(yàn)”的圓桌論壇上，張前圍繞“信任重構(gòu)”“數(shù)字陪伴”“健康生態(tài)圈建設(shè)”等話題，闡述了無限極在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的最新探索。

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??用技術(shù)打通信任閉環(huán)，打造可感知的品牌關(guān)系
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“我們一直相信，技術(shù)的終點(diǎn)不是冷冰冰的算法，而是信任的再建與情感的連接。”張前在發(fā)言中指出，數(shù)字化應(yīng)不僅僅是效率的提升，更是品牌與用戶之間深層信任關(guān)系的重構(gòu)。

?作為一家深耕中醫(yī)藥養(yǎng)生領(lǐng)域的企業(yè)，無限極積極探索數(shù)字化健康服務(wù)新模式。例如，通過打造線上“健康數(shù)字空間”，消費(fèi)者在家中即可實(shí)現(xiàn)脈象識(shí)別、體質(zhì)評(píng)估、中醫(yī)文化學(xué)習(xí)等多種體驗(yàn)，同時(shí)打通“產(chǎn)品溯源—服務(wù)響應(yīng)—用戶反饋”三位一體的閉環(huán)鏈路。
??? “我們的目標(biāo)不是‘智能替代’，而是用數(shù)字技術(shù)構(gòu)建一種‘懂你、陪你、信你’的品牌生態(tài)。”張前表示，這正是無限極“信任生產(chǎn)力”理念在健康場景下的落地體現(xiàn)。

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從功能交付到情感陪伴，讓品牌更像一個(gè)人

張前認(rèn)為，當(dāng)前消費(fèi)者尤其在健康領(lǐng)域，越來越關(guān)注自己的需求是否被真正理解，而非被冰冷的數(shù)據(jù)標(biāo)簽化。因此，品牌應(yīng)完成從“功能交付”向“情感陪伴”的躍升。

“真正的信任，是讓用戶感受到被理解、被在意、被陪伴。”他說。

為此，張前提出了一個(gè)富有前瞻性的概念——品牌的“第二人格”。即在數(shù)字世界中，品牌不僅作為產(chǎn)品和服務(wù)的提供者存在，更成為“一個(gè)會(huì)說話、能共情、有邏輯、能陪伴”的角色，具備與消費(fèi)者長期互動(dòng)的能力與人格特征。

“數(shù)字技術(shù)讓品牌像一個(gè)人，這個(gè)人既陪伴在你身邊，也住在你心里。”張前的這句總結(jié)，引發(fā)現(xiàn)場嘉賓廣泛共鳴。

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“信任生產(chǎn)力”賦能健康品牌轉(zhuǎn)型升級(jí)

作為李錦記集團(tuán)旗下專注中醫(yī)養(yǎng)生的全資子公司，無限極近年來積極推動(dòng)“信任生產(chǎn)力”理念的系統(tǒng)落地，在產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)透明、科技賦能、文化傳播等多個(gè)維度，搭建起企業(yè)與消費(fèi)者之間的信任橋梁。

張前指出，健康產(chǎn)業(yè)的根本在于“可信”，而“可感知的信任”將成為新時(shí)期品牌競爭力的重要變量。“在數(shù)字技術(shù)的賦能下，我們希望不僅提供產(chǎn)品，更能提供一份值得托付、愿意長期相伴的健康方案。”

在論壇總結(jié)發(fā)言中，張前再次強(qiáng)調(diào)：“數(shù)字化帶來的不僅是看得見的技術(shù)躍升，更應(yīng)是看得見、摸得著的信任連接。唯有品牌具備人性化的表達(dá)，才能在用戶心中留下真正的溫度。”