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我們知道和治友德很多產(chǎn)品的規(guī)劃與引進(jìn)您都親身參與，親身使用，很多服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)與流程您也是要全程參與把關(guān)，您為什么這么重視產(chǎn)品與服務(wù)？

鮮勝副董事長：

歷經(jīng)十五年的發(fā)展，和治友德已經(jīng)發(fā)展成為一家橫跨大健康產(chǎn)業(yè)、電子商務(wù)、生物科技研發(fā)、教育培訓(xùn)等諸多領(lǐng)域的跨國企業(yè)，業(yè)務(wù)已輻射至歐洲、亞洲、北美、非洲等國際市場，為全球用戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、專業(yè)服務(wù)和廣闊事業(yè)平臺，為數(shù)以萬計家庭的主流消費者帶來綠色、科技、健康、時尚的品質(zhì)生活。作為一家全球化的跨國企業(yè)，和治友德要提升競爭力適應(yīng)全球化的挑戰(zhàn)，就要練好內(nèi)功，夯實基礎(chǔ)，而做好產(chǎn)品和服務(wù)，對于和治友德企業(yè)全球化發(fā)展至關(guān)重要。

首先最重要的是產(chǎn)品，要能為消費者提供有效的產(chǎn)品，找到產(chǎn)品獨特的賣點，避免同質(zhì)化的出現(xiàn)。我本人不僅是公司的管理者，同時也是市場營銷的把控者，更是公司產(chǎn)品的愛用者和受益者，因此在公司產(chǎn)品的規(guī)劃與引進(jìn)上，一定首先會站在消費者的角度，親身體驗產(chǎn)品是否有效，是否真正有益于健康養(yǎng)生，是否有較高的性價比，給消費者帶來切實可見的實惠；其次，我要站在市場一線人員和營銷企劃人員的角度，看產(chǎn)品是否有獨特的賣點，對市場是否有足夠的吸引力，是否有利于事業(yè)伙伴的事業(yè)發(fā)展；最后作為公司的管理者，我會綜合考量產(chǎn)品規(guī)劃問題、產(chǎn)品的生命周期問題、產(chǎn)品的質(zhì)量把控問題、產(chǎn)品的教育培訓(xùn)問題、產(chǎn)品的物流配送問題、產(chǎn)品的售后服務(wù)問題。這個過程我們與很多專業(yè)的團隊一同群策群力，力爭做到客觀調(diào)研、專業(yè)把控、科學(xué)評判。

同樣非常重要的就是服務(wù)，要看是否能夠服務(wù)到每一個消費者，服務(wù)到每一個真正需要公司產(chǎn)品的人。“以人為本，用戶為先”的服務(wù)理念，是和治友德在激烈的國際市場取得競爭優(yōu)勢的驅(qū)動力之一。和治友德努力打造完善的客戶服務(wù)體系，為消費者提供順暢的溝通渠道、便捷的服務(wù)流程以及明確的客服指導(dǎo)，以此為消費者提供便利，提升價值。為此，和治友德打造了智能化的服務(wù)中心，組建專業(yè)化的服務(wù)團隊，搭建個性化的互動服務(wù)平臺，為客服提供人性化、定制化、專業(yè)化的全方位服務(wù)。專業(yè)的客戶呼叫中心和高效便捷的一站式服務(wù)模式，緊密地將優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和健康的生活方式與客戶的健康夢想緊密鏈接在一起。