道道網(wǎng)訊 2025年6月17日下午，由上海市消保委、上海市消保基金會(huì)主辦，上海華夏文化經(jīng)濟(jì)促進(jìn)會(huì)、上海靜安國(guó)際中心協(xié)辦的2025年第3期（總第八期）“提振消費(fèi)維護(hù)權(quán)益”大講堂在靜安國(guó)際中心成功舉辦。本次活動(dòng)主題為“新銀發(fā)經(jīng)濟(jì)帶動(dòng)消費(fèi)升級(jí)”，吸引了來(lái)自消費(fèi)品知名企業(yè)、市消保基金會(huì)理事單位、上海市老年大學(xué)代表及新聞媒體記者等170余人參加。隨著我國(guó)老齡化進(jìn)程加速，“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”已成為消費(fèi)市場(chǎng)的關(guān)鍵增長(zhǎng)極之一。近年來(lái)，以白領(lǐng)、教師、公務(wù)員等職業(yè)群體為代表的“新退休群體”催生了更具活力與潛力的“新銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”。會(huì)上，各方代表深入探討了如何更好地推動(dòng)新銀發(fā)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，激發(fā)消費(fèi)市場(chǎng)的新活力；深入探討了如何更好地借助新銀發(fā)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的巨大動(dòng)能，引導(dǎo)消費(fèi)產(chǎn)業(yè)和相關(guān)產(chǎn)品服務(wù)的創(chuàng)新升級(jí)。
　　活動(dòng)伊始，上海市消保委發(fā)布了《新銀發(fā)經(jīng)濟(jì)將成為消費(fèi)提質(zhì)升級(jí)又一“戰(zhàn)略級(jí)風(fēng)口”》調(diào)查報(bào)告。報(bào)告指出，新銀發(fā)群體的消費(fèi)需求已突破傳統(tǒng)“低價(jià)實(shí)用”框架，向“品質(zhì)化、功能化、體驗(yàn)化”方向轉(zhuǎn)變，這一趨勢(shì)將有效推動(dòng)消費(fèi)提質(zhì)升級(jí)。隨著新退休群體規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，疊加其消費(fèi)能力與消費(fèi)需求的雙重提升，新銀發(fā)經(jīng)濟(jì)有望成長(zhǎng)為萬(wàn)億級(jí)市場(chǎng)，覆蓋健康科技、旅游服務(wù)、文化娛樂(lè)、智能家居等多個(gè)細(xì)分領(lǐng)域。尤為值得關(guān)注的是，新銀發(fā)群體對(duì)智能設(shè)備的接受度顯著提升，為人工智能（AI）、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)與消費(fèi)場(chǎng)景的深度融合提供了“試驗(yàn)田”。此外，新銀發(fā)群體對(duì)主動(dòng)健康管理、個(gè)性化與定制化服務(wù)，以及“自我實(shí)現(xiàn)”與“生活儀式感”的追求，正倒逼相關(guān)行業(yè)供給側(cè)加速創(chuàng)新，推動(dòng)銀發(fā)消費(fèi)賽道從“低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)”向“價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)”轉(zhuǎn)型，為消費(fèi)市場(chǎng)注入長(zhǎng)期增長(zhǎng)活力。
　　隨后，上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)主任方惠萍，上海市消保委特邀志愿者柴俊勇，上海市消保委秘書(shū)長(zhǎng)、市市場(chǎng)監(jiān)管局二級(jí)巡視員陶愛(ài)蓮，歐萊雅北亞及中國(guó)公共事務(wù)總裁蘭珍珍，以及上海老年大學(xué)常務(wù)副校長(zhǎng)彭海虹等領(lǐng)導(dǎo)與嘉賓共同啟動(dòng)了“‘新齡美’形象管理公益課程”。該公益項(xiàng)目由歐萊雅中國(guó)攜手上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)、上海老年大學(xué)共同發(fā)起，并獲得上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)基金會(huì)的支持。項(xiàng)目以“理論+實(shí)踐+定制”三位一體的教學(xué)模式，賦能新銀發(fā)群體探索美學(xué)價(jià)值、重塑消費(fèi)理念，通過(guò)創(chuàng)新實(shí)踐助力消費(fèi)高質(zhì)量發(fā)展。
　　歐萊雅北亞及中國(guó)公共事務(wù)總裁蘭珍珍表示，新銀發(fā)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)新機(jī)遇，歐萊雅的“新齡美”理念應(yīng)運(yùn)而生，旨在讓各年齡段人群都能擁抱并享受屬于自己的美。這一理念以全生命周期健康長(zhǎng)壽的科學(xué)研究為根基，讓生命之樹(shù)向下扎根；同時(shí)助力打破年齡刻板印象，讓包容的年齡觀如陽(yáng)光普照，推動(dòng)生命之樹(shù)向上生長(zhǎng)。蘭珍珍強(qiáng)調(diào)，“新齡美”理念更期待聯(lián)結(jié)社會(huì)各方資源，將個(gè)體之美匯聚成社會(huì)之林，創(chuàng)造全新的社會(huì)及經(jīng)濟(jì)價(jià)值。課程聚焦新銀發(fā)族消費(fèi)需求，通過(guò)科學(xué)護(hù)膚、適老化妝容設(shè)計(jì)等模塊，幫助老年人突破傳統(tǒng)認(rèn)知壁壘，引導(dǎo)其建立科學(xué)的消費(fèi)觀。
　　在主題分享中，上海市健康養(yǎng)老發(fā)展集團(tuán)副總裁沈健以《上海健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)機(jī)遇與挑戰(zhàn)》為題，剖析了銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的上海實(shí)踐。他指出，上海老齡化加速背景下，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)供需矛盾凸顯：中心城區(qū)非保基本養(yǎng)老機(jī)構(gòu)占比僅28%，高端照護(hù)、文化娛樂(lè)等市場(chǎng)化服務(wù)供給不足，高收入群體需求外溢；普惠型服務(wù)依賴政府補(bǔ)貼，市場(chǎng)化盈利模式未成熟，社會(huì)資本參與動(dòng)力不足。此外，護(hù)理人員供需比達(dá)1:89，從業(yè)人員年齡大、學(xué)歷低、技能缺失，制約服務(wù)質(zhì)量提升，暴露了政策與市場(chǎng)脫節(jié)及人才培育體系滯后的問(wèn)題。然而，上海養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)正從傳統(tǒng)照護(hù)向多元化場(chǎng)景延伸，催生千億級(jí)市場(chǎng)機(jī)遇。針對(duì)上海城市老年人群特點(diǎn)，集團(tuán)通過(guò)構(gòu)建“422”發(fā)展格局，推進(jìn)社區(qū)嵌入式養(yǎng)老，建設(shè)綜合性養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，提升非保基本機(jī)構(gòu)占比。以“長(zhǎng)者食堂”為切入，與華東醫(yī)院、瑞金醫(yī)院等共建膳食營(yíng)養(yǎng)研究專項(xiàng)，結(jié)合光明食品供應(yīng)鏈打造營(yíng)養(yǎng)膳食體系，解決老年?duì)I養(yǎng)不良問(wèn)題。針對(duì)健康活躍老人，旅居康養(yǎng)、老年教育等“樂(lè)經(jīng)濟(jì)”場(chǎng)景需求爆發(fā)，集團(tuán)通過(guò)“域外康養(yǎng)”整合長(zhǎng)三角資源，推動(dòng)旅居養(yǎng)老平臺(tái)建設(shè)。同時(shí)依托中國(guó)太保“金融賦能”與光明集團(tuán)“數(shù)字化驅(qū)動(dòng)”，推動(dòng)醫(yī)養(yǎng)融合與生態(tài)協(xié)同，并重構(gòu)人才體系。這一實(shí)踐表明，國(guó)企可通過(guò)戰(zhàn)略布局、技術(shù)賦能與生態(tài)協(xié)同激活銀發(fā)經(jīng)濟(jì)，為行業(yè)提供轉(zhuǎn)型范式。
　　緊接著，歐萊雅北亞&中國(guó)消費(fèi)者與市場(chǎng)洞察負(fù)責(zé)人陶俊以《多元獨(dú)特的新銀發(fā)人群》為主題進(jìn)行分享。她指出，至2030年，全球60歲以上銀發(fā)人群規(guī)模預(yù)計(jì)將突破14億，其中亞太地區(qū)占比超60%，中國(guó)占比達(dá)25%。該群體在社會(huì)角色（退休）、健康理念（壽命延長(zhǎng)驅(qū)動(dòng)健康關(guān)注）及消費(fèi)態(tài)度（強(qiáng)消費(fèi)能力）上呈現(xiàn)共性，形成全球趨勢(shì)。聚焦中國(guó)市場(chǎng)，陶俊剖析了中國(guó)新銀發(fā)女性群體的獨(dú)特性。這一群體受時(shí)代紅利（經(jīng)濟(jì)發(fā)展、女性意識(shí)轉(zhuǎn)變、數(shù)字化普及）影響，在家庭角色、健康態(tài)度、消費(fèi)心理上呈現(xiàn)差異化特征。歐萊雅將其細(xì)分為八大群體，如忙碌持家型媽媽、時(shí)尚健康型姐姐等。研究顯示，中國(guó)新銀發(fā)女性消費(fèi)理念、生活品味及對(duì)美的定義深度分化，包括消費(fèi)形態(tài)多元、審美個(gè)性與傳統(tǒng)并存和美妝消費(fèi)深化等特征。針對(duì)未來(lái)新銀發(fā)女性持續(xù)分化的消費(fèi)趨勢(shì)，陶俊提出針對(duì)性策略，旨在滿足其多維度需求，助力新銀發(fā)群體自我實(shí)現(xiàn)與活力多元綻放。
　　圓桌討論環(huán)節(jié)無(wú)疑是本次活動(dòng)的又一亮點(diǎn)。攜程“老友會(huì)”產(chǎn)品總監(jiān)楊思洵、上海傲鯊智能市場(chǎng)總監(jiān)張華、上海電信數(shù)字生活部總經(jīng)理朱裔梁、康寶萊中國(guó)高級(jí)總監(jiān)楊蘭四位嘉賓，圍繞“新銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”主題展開(kāi)深入探討。
　　楊思洵指出，隨著“新銀發(fā)”群體的崛起，其對(duì)旅游品質(zhì)的需求顯著提升。這一群體熱衷探索、社交活躍，追求兼具安全保障、深度體驗(yàn)與興趣社交的高品質(zhì)旅行。攜程“老友會(huì)”基于對(duì)用戶群體需求變化的洞察，打破傳統(tǒng)老年旅行的刻板印象，推出“老有意思旅行團(tuán)”深度主題系列產(chǎn)品。通過(guò)興趣主題的線路規(guī)劃，深度融合旅游與興趣社交元素，為銀發(fā)群體打造豐富多元的高品質(zhì)旅行新體驗(yàn)。
　　張華表示，智能化的電助力外骨骼正從工業(yè)領(lǐng)域向民用領(lǐng)域轉(zhuǎn)變，其產(chǎn)品迭代與技術(shù)升級(jí)為新銀發(fā)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)新機(jī)遇。他強(qiáng)調(diào)，外骨骼的應(yīng)用場(chǎng)景多樣且可塑性強(qiáng)，并非僅適用于腿腳不便的老年人。例如，它可為渴望登山體驗(yàn)但體力不足的老年人提供助力，幫助他們實(shí)現(xiàn)欣賞山頂風(fēng)光的愿望。智能養(yǎng)老產(chǎn)品在未來(lái)具有廣闊的應(yīng)用前景和巨大的市場(chǎng)需求。
　　朱裔梁介紹，上海電信推出的AI家智屏通過(guò)語(yǔ)音交互功能降低了老年人使用門檻；其強(qiáng)大的AI應(yīng)用生態(tài)能夠滿足老年人養(yǎng)生、娛樂(lè)等多方面需求，安全功能則全方位保障老年人生活。適老化設(shè)計(jì)助力老年人更好地融入數(shù)字生活，整合生態(tài)資源提供多元服務(wù)，推動(dòng)智慧養(yǎng)老設(shè)備及增值服務(wù)消費(fèi)，助力新銀發(fā)經(jīng)濟(jì)消費(fèi)升級(jí)。
　　楊蘭則提到，隨著生活水平提升，“新銀發(fā)”群體追求老有所樂(lè)，但慢性健康問(wèn)題常成為阻礙。康寶萊基于多年科研積累，推出蛋白營(yíng)養(yǎng)粉、奈沃科粉、沛拓燕麥菁華粉等一系列產(chǎn)品，幫助老年人補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng)、緩解體力疲勞、提高免疫力。同時(shí)，公司倡導(dǎo)“營(yíng)養(yǎng)+運(yùn)動(dòng)”的健康生活理念，致力于為老年群體提供個(gè)性化健康支持，助力其享受美好生活。
　　活動(dòng)最后，第十二屆上海市政協(xié)學(xué)習(xí)委員會(huì)常務(wù)副主任，國(guó)家行政學(xué)院兼職教授、上海市消保委特邀志愿者柴俊勇對(duì)本次活動(dòng)進(jìn)行了精彩點(diǎn)評(píng)。他認(rèn)為，新銀發(fā)經(jīng)濟(jì)主陣地在社區(qū)，上海老齡化程度高，眾多老人生活在社區(qū)。新銀發(fā)經(jīng)濟(jì)重點(diǎn)在服務(wù)，要在服務(wù)中提升消費(fèi)。不同年齡、經(jīng)濟(jì)、文化段的老人需求不同，要細(xì)分市場(chǎng)、針對(duì)性服務(wù)。我國(guó)新銀發(fā)市場(chǎng)潛力大，目前消費(fèi)能力未充分釋放。新銀發(fā)經(jīng)濟(jì)兼具產(chǎn)業(yè)與公共事業(yè)屬性，需統(tǒng)籌多方資源，與時(shí)俱進(jìn)解決問(wèn)題，從而實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。上海老齡化程度、消費(fèi)能力等領(lǐng)先，柴俊勇強(qiáng)調(diào)，上海作為我們國(guó)家老齡化程度最高，消費(fèi)能力最強(qiáng)市場(chǎng)最大且成熟度高，無(wú)疑是觀察發(fā)展新銀發(fā)經(jīng)濟(jì)、增強(qiáng)老年人福祉的最佳窗口。老齡化絕不只是挑戰(zhàn)，其背后隱含著巨大的機(jī)遇與創(chuàng)造力。
　　上海市消保委特邀志愿者胡衛(wèi)、徐建民、趙丹妮、陳永弟、管維鏞、張忠玉、邢冬生，浦東新區(qū)人大副主任、區(qū)消保委主任馬嘉楠、徐匯區(qū)人大副主任、區(qū)消保委主任盧鑒，金山區(qū)消保委主任沈金龍、長(zhǎng)寧區(qū)消保委主任龔明、協(xié)辦方上海華夏文化經(jīng)濟(jì)促進(jìn)會(huì)會(huì)長(zhǎng)尤存、寶礦集團(tuán)副總裁王亞萍和上海市消保基金會(huì)理事監(jiān)事、公益合作伙伴單位領(lǐng)導(dǎo)等應(yīng)邀出席活動(dòng)。