直銷道道網(wǎng)訊 直銷作為一種企業(yè)產(chǎn)品的現(xiàn)代營(yíng)銷方式，最早起源于美國(guó)，至今已經(jīng)有將近百年的發(fā)展歷史。直銷融入社會(huì)、融入公眾視野和行為生活的平常特征，使它在全球不同區(qū)域的發(fā)展程度也不同。

1、全球直銷行業(yè)區(qū)域發(fā)展情況

直銷經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)發(fā)展的時(shí)間早，發(fā)展的形態(tài)更加成熟，如歐洲和北美洲等區(qū)域；經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)或不發(fā)達(dá)地區(qū)，直銷的發(fā)展時(shí)間晚，其發(fā)展形態(tài)則相對(duì)不成熟，如亞洲、南美洲等部分區(qū)域；有的地區(qū)甚至發(fā)展處于原生態(tài)的自由發(fā)展?fàn)顟B(tài)，如非洲等一些區(qū)域。目前，全球直銷行業(yè)銷售規(guī)模主要集中在亞洲/太平洋和美洲地區(qū)，所占比重分別高達(dá)46%和33%。其中美國(guó)是全球直銷行業(yè)規(guī)模最大國(guó)家。

資料來(lái)源：世界直銷協(xié)會(huì)聯(lián)盟 前瞻產(chǎn)業(yè)研究院整理

2、美國(guó)直銷行業(yè)銷售情況

2011-2015年，美國(guó)直銷零售額一直保持較快增長(zhǎng)，2015年零售額達(dá)到361.2億美元，2016年受到美國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)緩慢、全年就業(yè)人口增長(zhǎng)有所下滑等多重不利因素影響，美國(guó)直銷零售額出現(xiàn)了下滑，達(dá)到約355.4億美元。

2017年以來(lái)，美國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)呈現(xiàn)穩(wěn)定復(fù)蘇的態(tài)勢(shì)，雖然颶風(fēng)“哈維”和“艾爾瑪”對(duì)經(jīng)濟(jì)造成了一定干擾，但是并未實(shí)質(zhì)性改變整體經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的前景。2017年前三個(gè)季度，美國(guó)經(jīng)濟(jì)平均增速為2.5%，較2016年同期1.7%的增速大幅提高。2017年第三季度是美國(guó)經(jīng)濟(jì)增速自2014年以來(lái)首次連續(xù)兩個(gè)季度超過(guò)3%。同時(shí)美國(guó)就業(yè)市場(chǎng)持續(xù)改善，失業(yè)率近期維持在17年以來(lái)最低。根據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2018-2023年中國(guó)直銷行業(yè)經(jīng)營(yíng)模式與投資預(yù)測(cè)分析報(bào)告》初步估算，2017年美國(guó)直銷行業(yè)銷售額增長(zhǎng)6%左右至377.5億美元。

資料來(lái)源：DSA 前瞻產(chǎn)業(yè)研究院整理

3、美國(guó)直銷行業(yè)從業(yè)情況

美國(guó)仍然是世界第一直銷大國(guó)，參與直銷的人群也多。2011-2016年，美國(guó)直銷從業(yè)者數(shù)量逐年增加，從業(yè)人員數(shù)量達(dá)到約2050萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)1%。美國(guó)直銷從業(yè)者數(shù)量在2013-2015年出現(xiàn)了較快增長(zhǎng)，其中2015年直銷從業(yè)人員數(shù)量增長(zhǎng)率達(dá)到約11%，主要還是因?yàn)槊绹?guó)GDP在這些年復(fù)蘇增長(zhǎng)較快，居民人均消費(fèi)水平有所提高。初步估算，2017年美國(guó)直銷從業(yè)人員數(shù)量約達(dá)到2170萬(wàn)人。

資料來(lái)源：DSA 前瞻產(chǎn)業(yè)研究院整理

美國(guó)直銷從業(yè)人員年齡主要集中在25-55歲之間，占比達(dá)到約70%，其中35-44歲之間的從業(yè)人員最多，占比達(dá)到約26%；其次是44-54歲、25-34歲的從業(yè)人員，占比分別為23.3%和21.4%；55-64歲的直銷從業(yè)人員占比約達(dá)到14.3%。由此看出，在美國(guó)直銷行業(yè)中，中老年參與直銷業(yè)較多。

資料來(lái)源：DSA 前瞻產(chǎn)業(yè)研究院整理

在美國(guó)直銷從業(yè)人員中，女性從業(yè)人員一直是主力人群，2014-2016年占比分別達(dá)到約74.4%、77.4%和74.0%，男性從業(yè)人員占比相對(duì)較少。2017年依舊維持女性主導(dǎo)的局面。

資料來(lái)源：DSA 前瞻產(chǎn)業(yè)研究院整理

4、美國(guó)直銷行業(yè)服務(wù)情況

發(fā)展直銷業(yè)必須有一個(gè)快捷、方便和可靠的送貨服務(wù)體系。目前，美國(guó)直銷商可以選擇的送貨服務(wù)有美國(guó)郵政局、聯(lián)邦快遞和信使服務(wù)。這樣一個(gè)社會(huì)化的投遞服務(wù)系統(tǒng)雖然不由直銷商經(jīng)營(yíng)，但卻是直銷業(yè)賴以生存和保證顧客滿意的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，不用擔(dān)心因貨物沒有按時(shí)送到而與顧客發(fā)生糾紛。

除送貨上門外，還要有通過(guò)投遞公司進(jìn)行的換貨或退貨服務(wù)。服務(wù)好的直銷公司，只要顧客打800免費(fèi)電話表示要退貨或換貨，公司就會(huì)叫投遞服務(wù)公司免費(fèi)上門來(lái)取，減少顧客對(duì)直接購(gòu)物的顧慮。在直銷商送貨前，消費(fèi)者一般需要事先付款。過(guò)去主要靠匯款和郵寄支票，如今則主要使用信用卡。一般的情況是，顧客看到直銷商的廣告信息后，只要通過(guò)電話或網(wǎng)絡(luò)告訴直銷商自己的信用卡密碼，當(dāng)時(shí)就能成交。

從總體來(lái)看，美國(guó)的直銷業(yè)發(fā)展比較健康，如果按照美國(guó)目前的直銷發(fā)展態(tài)勢(shì)來(lái)看中國(guó)的直銷業(yè)，無(wú)論是行業(yè)營(yíng)業(yè)額的絕對(duì)值還是從業(yè)人員所占的人口比例，直銷在中國(guó)都處于一個(gè)剛起步的階段。

【責(zé)編：瑾泱】