標(biāo)6斤發(fā)半斤，賣全套發(fā)散件……個(gè)別商家此類行為嚴(yán)重侵害消費(fèi)者權(quán)益。近日，抖音電商發(fā)布虛假宣傳治理公告，對(duì)商家、創(chuàng)作者虛假宣傳行為進(jìn)行嚴(yán)厲打擊。部分違規(guī)賬號(hào)受到了店鋪清退、取消電商帶貨權(quán)限等多重處罰。

公告指出，該平臺(tái)近期發(fā)現(xiàn)，少數(shù)商家及創(chuàng)作者在食品、五金等類目商品的營銷推廣中，存在嚴(yán)重的虛假宣傳行為，甚至部分疑似存在有組織性的團(tuán)伙行為。此類行為以欺詐消費(fèi)者、牟取不當(dāng)利益為目的，嚴(yán)重侵害消費(fèi)者權(quán)益，破壞平臺(tái)購物體驗(yàn)，對(duì)公平公正的營商環(huán)境造成惡劣影響。

公告列舉了兩種典型的虛假宣傳違規(guī)場(chǎng)景。一種是對(duì)商品規(guī)格（重量/大小/數(shù)量）進(jìn)行虛假宣傳，套路消費(fèi)者。此類違規(guī)行為中，創(chuàng)作者會(huì)在直播推廣過程中，通過文字、話術(shù)或背景板等夸大商品規(guī)格信息；商家會(huì)在商品標(biāo)題或詳情介紹中，使用迷惑性文字或圖片，混淆商品實(shí)際規(guī)格，進(jìn)而誤導(dǎo)消費(fèi)者下單。

以某款花生米為例，其真實(shí)售價(jià)為9.9元發(fā)貨240克。違規(guī)創(chuàng)作者在直播時(shí)會(huì)以“9.9/囤6斤”等話術(shù)或字樣進(jìn)行誤導(dǎo)，實(shí)際“9.9元”對(duì)應(yīng)的商品重量并非“6斤”。商家則會(huì)在商品描述中加入“六斤六斤的囤”等字樣，誤導(dǎo)消費(fèi)者。

另一種違規(guī)場(chǎng)景是對(duì)商品款顏（款式/顏色/圖案/形狀）進(jìn)行虛假宣傳，欺騙消費(fèi)者。此類違規(guī)行為中，商家往往會(huì)在商品主圖、詳情介紹中展示與實(shí)際商品不符的款式、屬性信息，欺騙消費(fèi)者購買。消費(fèi)者實(shí)際收到的商品與宣傳商品存在款顏嚴(yán)重不一致的情況。

例如，某違規(guī)商家在銷售五金維修工具時(shí)，在商品頁展示的是“9.9元24件全套工具”，圖片中包含電鉆、扳手、鉗子、螺絲刀等各類工具。消費(fèi)者下單后實(shí)際收到商品卻只是一小盒螺絲刀。

公告表示，對(duì)于上述違規(guī)行為，抖音電商會(huì)依據(jù)《創(chuàng)作者【虛假宣傳】實(shí)施細(xì)則》、《【商家—虛假宣傳】細(xì)則》、《【商家—擾亂經(jīng)營秩序】細(xì)則》等多項(xiàng)平臺(tái)規(guī)范進(jìn)行打擊。據(jù)了解，2025年5月起，抖音電商全面強(qiáng)化對(duì)虛假宣傳行為的專項(xiàng)打擊治理，對(duì)相關(guān)場(chǎng)景進(jìn)行嚴(yán)格排查和持續(xù)治理，重點(diǎn)打擊有組織、惡意及批量實(shí)施的虛假宣傳行為，并不定期公示違規(guī)名單。

公告公示了“甄***店”“幸**滿”等一批違規(guī)商家與創(chuàng)作者。抖音電商會(huì)結(jié)合違規(guī)類型、性質(zhì)、情節(jié)嚴(yán)重程度及造成后果綜合判定，對(duì)其采取相應(yīng)處罰措施。其中，違規(guī)商家會(huì)受到包括但不限于商品封禁、店鋪清退等處罰，違規(guī)創(chuàng)作者會(huì)受到包括但不限于中斷直播、扣罰違約金、取消電商帶貨權(quán)限等處罰。對(duì)情節(jié)嚴(yán)重、涉嫌違法犯罪者的，平臺(tái)將依法移交司法機(jī)關(guān)處理。

抖音電商相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，平臺(tái)始終以“成為用戶發(fā)現(xiàn)豐富好物的首選平臺(tái)”為愿景，秉持“讓用戶高效發(fā)現(xiàn)好物，享受豐富美好生活”的使命。基于《抖音電商社區(qū)運(yùn)營規(guī)范》，平臺(tái)倡導(dǎo)所有商家和內(nèi)容創(chuàng)作者合規(guī)經(jīng)營、真實(shí)表達(dá)，提供準(zhǔn)確詳盡的商品信息與客觀建議，切實(shí)幫助消費(fèi)者了解產(chǎn)品。