Ta可以是客服，可以是主播，也可以是講師......

Ta就是今天我們耳熟能詳?shù)腁I數(shù)字人。

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道道網(wǎng)訊 近兩年來，AI數(shù)字人實現(xiàn)了從“全民陌生”到“人盡皆知”的階級躍升，極大程度借助了元宇宙技術(shù)的創(chuàng)新與應(yīng)用。據(jù)IDC《中國AI數(shù)字人市場現(xiàn)狀與機會分析，2022》報告顯示，中國AI數(shù)字人市場規(guī)模呈現(xiàn)高速增長趨勢，預(yù)計到2026年將達到102.4億元人民幣。這里面不僅有正在快速發(fā)展中的B端市場，還有更大潛力待挖掘的C端市場。尤其是在當(dāng)下AIGC大模型高速更迭的節(jié)點下，數(shù)字人的滲透率將會持續(xù)增強。

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那么，AI數(shù)字人作為既能夠模擬人類的外貌和語言，還能夠表達情感、理解語義，并與人類進行真實而富有意義互動的一項智能技術(shù)，它們是如何獲得消費市場的深度青睞的呢？

在第七屆新零售行業(yè)輿情論壇上，道道輿情很榮幸采訪到深圳市閃剪智能科技有限公司副總經(jīng)理謝強，分享他對于AI數(shù)字人行業(yè)的技術(shù)見解、創(chuàng)新思維以及未來的發(fā)展方向。我們也將全面了解到閃剪智能是如何通過數(shù)字人技術(shù)改變了人們的生活，為新零售行業(yè)帶來了全新的體驗和機遇。

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嘉賓介紹：

謝強，深圳市閃剪智能科技有限公司副總經(jīng)理

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道道輿情：能為我們介紹一下閃剪所提供的SAAS級應(yīng)用數(shù)字產(chǎn)品，能否簡單解釋一下數(shù)字人技術(shù)的原理和工作方式？這些產(chǎn)品有哪些特點和功能以及優(yōu)勢，可以為用戶帶來怎樣的價值？

謝強：數(shù)字人技術(shù)原理實際上是通過AI的訓(xùn)練模型，將采集到的真人形象復(fù)刻成為虛擬分身。閃剪智能只需要采集一段1-2分鐘的真人原始視頻，然后使用AI模型進行訓(xùn)練，就可以生成一個虛擬的數(shù)字人形象。

這款數(shù)字人具備多種作用，它可以幫助我們制作短視頻并改變以往的視頻創(chuàng)作流程和方式。在過去，制作視頻需要真人演員進行拍攝，包括化妝、服裝、道具、燈光等一系列繁瑣的流程，還需要進行策劃和剪輯等工作，非常耗時。而有了數(shù)字人之后，我們只需輸入文案，即可讓虛擬分身快速生成口播視頻，這適用于短視頻場景。

另外，還有一種場景是直播。如今，直播已成為商家主流的帶貨方式，也是不可或缺的渠道。然而，許多中小商家無法承擔(dān)聘請主播的成本，因為人力成本和運營成本非常高。特別是在下沉的市場、四五線城市等地，有些商家甚至找不到合適的主播。但是當(dāng)他們需要進行直播帶貨時，數(shù)字人直播成為非常有價值的工具，可以幫助他們更好地在短視頻平臺上開展直播帶貨和引流獲客，所以數(shù)字人主要應(yīng)用于短視頻和直播場景。

與此同時，現(xiàn)在AI的發(fā)展速度非常快，尤其是在數(shù)字人領(lǐng)域。回顧去年，我們會發(fā)現(xiàn)數(shù)字人的外觀和表情都顯得呆板機械，特別是聲音很容易被辨別出來是虛擬的。如今我們在抖音等平臺上看到的數(shù)字人已經(jīng)實現(xiàn)了高度的真實還原效果，不論是動作肢體語言、情緒表達還是聲音的變化，都趨近于無限接近真人的表現(xiàn)力。所以我認為數(shù)字人未來的形態(tài)必然會高度趨同于真人，甚至隨著大型模型技術(shù)的普及和應(yīng)用，它可能會發(fā)展成一種具備思考和大腦功能的人機對話形式，能夠與人進行真實的交流。

隨著算力成本的降低和技術(shù)算法的進一步演進，未來我們可能會看到與機器對話與真人對話一樣靈活的情景。數(shù)字人在內(nèi)容創(chuàng)作領(lǐng)域?qū)⒊蔀槊考移髽I(yè)必備的首選載體，因為相較于真人創(chuàng)作內(nèi)容，數(shù)字人具有極高的效率和成本優(yōu)勢。得益于技術(shù)的進步，數(shù)字人AI創(chuàng)作的形式將不斷演化并呈現(xiàn)出更多令人驚嘆的效果。

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謝強先生現(xiàn)場接受道道輿情現(xiàn)場采訪

道道輿情：數(shù)字人短視頻在當(dāng)前社交媒體平臺上越來越受歡迎，閃剪的客戶以什么類型或者商業(yè)模式為主？

謝強：我們的客戶群體通常具有一個共同特征，那就是強烈的好奇心和對新事物的積極擁抱態(tài)度。他們包括了一些自媒體從業(yè)者、教育培訓(xùn)人士、律師以及與各種知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)的從業(yè)者，還有一些傳統(tǒng)企業(yè)的人員。這些人可能經(jīng)常外出上課和學(xué)習(xí)，但他們發(fā)現(xiàn)盡管參加了培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，卻依然難以在內(nèi)容營銷、短視頻制作和直播方面取得好的效果，很大程度上受制于人力成本和專業(yè)團隊等資源的限制。

然而，隨著AI技術(shù)的發(fā)展，他們發(fā)現(xiàn)這種技術(shù)能夠滿足他們一直以來想要實現(xiàn)但未能成功執(zhí)行的需求，讓他們能夠率先運用這一工具。數(shù)字人AI成為了他們的利器，幫助他們克服過去的困難，實現(xiàn)他們的創(chuàng)作目標。他們可以通過數(shù)字人的應(yīng)用，能夠更好地進行內(nèi)容營銷、短視頻制作和直播，不再受限于人力成本和專業(yè)團隊等資源，從而獲得更好的效果。

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道道輿情：數(shù)字人技術(shù)可以為直銷企業(yè)、新零售企業(yè)帶來哪些具體的賦能？

謝強：新零售和直銷型企業(yè)，都具有一個顯著的特點，那就是以群體性組織從事產(chǎn)品銷售工作。舉個例子，我們目前有美容連鎖企業(yè)類似性質(zhì)的客戶，他們在全國范圍內(nèi)擁有數(shù)千家門店，每家門店有多名員工，總計員工人數(shù)達到數(shù)千人。閃剪智能的產(chǎn)品能夠幫助這些門店在短視頻平臺和內(nèi)容平臺上開展營銷活動，實現(xiàn)一個矩陣式的營銷策略。例如，讓每個員工都能夠運營自己的短視頻賬號，并每天發(fā)布原創(chuàng)視頻內(nèi)容。

在過去，要讓這數(shù)千名員工學(xué)會短視頻創(chuàng)作、剪輯拍攝和內(nèi)容規(guī)劃等技能，需要通過培訓(xùn)和組織教育，這是一個極高門檻甚至幾乎不可能實現(xiàn)的任務(wù)。但有了AI工具之后，我們只需要創(chuàng)建一個內(nèi)容中控臺并結(jié)合相應(yīng)工具，就能夠讓基層員工、經(jīng)銷商和代理商等能夠一鍵生成高質(zhì)量的內(nèi)容，實現(xiàn)群體性的分發(fā)。而群體性的分發(fā)的核心問題是解決流量的問題。

此外，在直銷組織模型和新零售組織模型中，團隊計酬是一個特別敏感的操作。作為一個外行人，我該如何看待和理解團隊計酬？我認為團隊計酬的背后本質(zhì)是解決流量問題，解決團隊長能夠獲得更多人脈資源的問題。然而，隨著科技的發(fā)展，新的商業(yè)模式和載體的出現(xiàn)，我們發(fā)現(xiàn)在當(dāng)前情況下，如果我們能夠做好內(nèi)容營銷，打造團隊長的個人IP，我們確實能夠解決流量問題，通過內(nèi)容的傳播實現(xiàn)一個人服務(wù)多個人、一個人賣產(chǎn)品給多個人并賺取更多人的錢的裂變流量問題。

因此，當(dāng)面臨新的事物時，我們應(yīng)該積極嘗試和探索新的方法，采用新的工具和方法尋找新的解決方案，而不是固守過去的解題思路。尤其是在政策監(jiān)管方面，我們面臨著許多不可控的因素，與其焦急地等待政策的落地，可能還不如在當(dāng)前時刻找到更新的方法，利用新的工具解決大家對流量焦慮等問題。

當(dāng)然，目前市場上仍有不少人對數(shù)字人技術(shù)有著這樣或那樣的刻板印象，我們不能回避這些問題，我們需要以動態(tài)的方式來看待這些問題，當(dāng)產(chǎn)品確實能為消費者解決問題時，相信屆時人們的看法會有所改變。

特別是當(dāng)我們閃剪旗下的產(chǎn)品可以解決短視頻內(nèi)容生產(chǎn)的全流程問題的時候。這就是最好的回應(yīng)。

首先讓我們來拆解這個全流程的經(jīng)過，當(dāng)我們需要制作一條視頻時，它可以分為幾個部分。首先是文案，而在文案之前是策劃，你需要確定要制作的視頻和內(nèi)容的大致框架。接下來是詳細的內(nèi)容策劃，也就是文案的撰寫。第三部分才是拍攝和剪輯，即確定整個視頻的格式和形式。

我們發(fā)現(xiàn)，今天我們可以通過AI從文案和視頻腳本的角度解決這個問題。例如，在我們的產(chǎn)品中有一個名為“智能成片”的模塊，通過設(shè)置關(guān)鍵詞，比如說我們今天要制作一條大會宣傳視頻，我們將大會的亮點關(guān)鍵詞提供給這個寫作模型，它就會理解我們需要制作一條什么樣的文案，并快速生成一條符合我們要求的大會宣傳文案。關(guān)鍵詞提供得越精準準確，生成的文案就越符合我們想要的表達方式。

一旦有了文案，我們就開始思考內(nèi)容結(jié)構(gòu)，我們可以使用數(shù)字人或照片數(shù)字人的形式，結(jié)合我們定制的AI配音，復(fù)刻自己的聲音和形象。然后，結(jié)合文案以及我們現(xiàn)場采集的花絮、素材和照片，添加進去。AI會自動生成一條帶有你自己真人數(shù)字人口播和真人聲音的視頻，文案由AI生成，并且會有畫面轉(zhuǎn)場。

相對于過去，這樣的視頻不再是從頭到尾一個人干巴巴地講述內(nèi)容，而是更豐富多樣的形式。它已經(jīng)能夠還原人的簡潔邏輯和規(guī)則。

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道道輿情：數(shù)字人的日常運營涉及到哪些方面？閃剪是如何管理和維護數(shù)字人的運營和更新的？閃剪是如何保護用戶隱私和數(shù)據(jù)安全？

謝強：關(guān)于用戶隱私和數(shù)據(jù)安全的方面，這無論是個人用戶、平臺還是政策監(jiān)管層都會關(guān)注的問題，因為人工智能的發(fā)展必須受到監(jiān)管，它具有雙重性，既有善的一面，也有惡的一面。這取決于我們?nèi)绾螌ζ溥M行約束，取決于使用人采用何種形式。

在這方面，我們應(yīng)該在國內(nèi)率先建立數(shù)字人倫理的企業(yè)。在我們的產(chǎn)品APP中，我們明確規(guī)定了倫理公約，約束了哪些行為是不允許的，哪些行為是可以接受的。尤其是針對客戶定制的數(shù)字人，他們的所有銷售和使用權(quán)都歸客戶所有。我們不會允許任何人拿著第三方客戶的信息制作內(nèi)容。每個人定制的數(shù)字人都是專屬的，包括我們采集的真人模特的形象權(quán)。此外，我們還有內(nèi)容安全措施，例如輸入敏感詞或違規(guī)詞語，這些視頻內(nèi)容將無法輸出。因此，在監(jiān)管方面，我們相對來說處于領(lǐng)先地位，已經(jīng)實施了這樣的約束。因為在人工智能的長期發(fā)展中，合規(guī)是必須的，只有合規(guī)才能更快地將新技術(shù)普及給更多的中小企業(yè)和個人用戶。

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道道輿情：隨著技術(shù)的不斷進步，您覺得數(shù)字人在未來的發(fā)展趨勢是什么？閃剪是否有計劃在技術(shù)和應(yīng)用方面進行哪些創(chuàng)新和突破？在進軍海外市場方面，閃剪在海外市場拓展方面遇到了哪些挑戰(zhàn)？如何解決這些挑戰(zhàn)并實現(xiàn)成功？

謝強：大家都知道在國內(nèi)市場，任何創(chuàng)新、新技術(shù)、新模式、新應(yīng)用都會迅速成為熱門，尤其是在競爭激烈的領(lǐng)域，無論是巨頭公司、快速發(fā)展中的企業(yè)還是創(chuàng)新的創(chuàng)業(yè)公司都會紛紛涌入。我們閃剪智能作為一家技術(shù)型公司，在幾年前就開始進軍海外市場，目前我們的業(yè)務(wù)遍布全球100多個國家。

我們的數(shù)字人相關(guān)產(chǎn)品也有海外版本，比如我們的數(shù)字人直播產(chǎn)品中有一款名為BocaLive的產(chǎn)品，它專門服務(wù)于兩個群體：一是中國的跨境企業(yè)拓展海外業(yè)務(wù)，另一個是海外的本土企業(yè)利用先進的生產(chǎn)工具和技術(shù)學(xué)習(xí)國內(nèi)先進的模式。我們的工具在海外相對來說是一種降維打擊，中國人在產(chǎn)品和應(yīng)用方面絕對領(lǐng)先于全世界，盡管我們的核心技術(shù)相對落后一些，但是我們在技術(shù)的應(yīng)用上擁有幾千年的文化傳承，這是我們絕對的優(yōu)勢。因此，我們在海外的產(chǎn)品口碑一直不錯，我們在海外的用戶規(guī)模也很大，旗下幾款產(chǎn)品在北美擁有數(shù)千萬用戶。而且海外用戶有一個顯著特點，就是他們非常重視付費意識，會更加尊重有實在價值的產(chǎn)品工具。

值得一提的是，目前我們的產(chǎn)品在東南亞市場表現(xiàn)非常出色，這與該地區(qū)短視頻平臺和電商的成熟度有關(guān)。例如，在印尼，Tiktok在停止直播電商之前，我們的數(shù)字人直播在印尼市場發(fā)展得非常好。盡管現(xiàn)在Tiktok無法播放，但是Shopee等平臺仍然可以使用我們的數(shù)字人直播工具，這在泰國和新加坡等地非常受歡迎。

最近，Tiktok在美國開始接納商家入駐，并開始進行流量補貼和推動新增長，這些商家發(fā)現(xiàn)可以使用新的工具來進行內(nèi)容生產(chǎn)，包括制作短視頻和直播。美國的商家們因此獲得了很好的收益，因為他們在這個階段享受到了所謂的紅利期，即使在一些無法進入的平臺上，他們也可以使用我們的內(nèi)容生產(chǎn)工具。可以預(yù)測的是，在這些潛在用戶開始使用這些工具后，其成本可降低了10倍甚至更多，整體競爭優(yōu)勢也得到了大幅提升。

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道道輿情說

存在即合理，任何新技術(shù)的出現(xiàn)都有其發(fā)展的道理。重要的是企業(yè)是選擇固步自封，還是與時俱進。

在如今變化莫測的市場環(huán)境中，對于企業(yè)來說，全面擁抱AI智能化是新時代的主旋律，找到未來前行道路的正確定位，解決消費者的真正需求，同時尊重事物的客觀發(fā)展規(guī)律，堅持長期主義，耐心等待市場真正爆發(fā)時刻的到來。應(yīng)該說，數(shù)字人技術(shù)最大的魅力，是在于不斷結(jié)合應(yīng)用場景的變化而改進，幫助人們從簡單、重復(fù)、繁瑣的事務(wù)中解放出來，投入更有價值和更有想象力的工作中去。

可以想象的是，一個千人千面的數(shù)字人時代正向我們走來。